KeJe Rolgordijn vrijhangend

De wettelijke garantietermijn voor geleverde producten is twee jaar. Voor het geleverde spuitwerk geldt een garantieperiode van vijf jaar, mits voldaan wordt aan de algemene voorwaarden. Na deze termijn kan er geen beroep meer worden gedaan op de wettelijke garantie. Echter zullen wij, ook nadat de twee jaar garantie zijn verlopen, graag in samenspraak met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.

Als je een product hebt besteld met een standaardmaat en deze blijkt toch niet te passen, is het mogelijk het product retour te sturen. Neem hiervoor contact op met jouw KeJe-dealer. Let er wel goed op dat de producten goed beschermd worden teruggestuurd, want beschadigde producten worden niet geaccepteerd. Heb je gekozen voor maatwerkproducten, dan is het helaas niet mogelijk de bestelling te retourneren. Op maat gemaakte producten kunnen wij helaas niet opnieuw gebruiken en zullen worden vernietigd en gerecycled. In zulke gevallen adviseren wij je contact op te nemen met jouw KeJe-dealer om tot een passende oplossing te komen.

Als je een product hebt besteld en er is een e-mailadres bij ons bekend, ontvang je altijd netjes een Track & Trace-code. Op deze manier weet je altijd wanneer een KeJe-medewerker bij je langskomt. Het verzendmoment is helaas niet te wijzigen. Omdat wij het erg belangrijk vinden dat onze producten met zorg behandeld worden en wij niet willen dat je kapotte of beschadigde producten krijgt geleverd, leveren wij alle producten persoonlijk bij je thuis. Wij werken met vaste routes; het is helaas niet mogelijk om verzendmomenten aan te passen. Mocht je afwezig zijn, dan mag je natuurlijk altijd aangeven of wij het pakket eventueel mogen neerzetten in de tuin of bij de buren mogen leveren.

Het is mogelijk de producten schoon te maken. Klik op onderstaande knop voor de schoonmaakvoorschriften.

Als je een klacht of vraag hebt, adviseren wij altijd eerst contact op te nemen met jouw KeJe-dealer. Zij kunnen met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Kom je er niet uit met je KeJe-dealer, dan mag je altijd contact met ons opnemen. Wij streven ernaar jou zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Je kunt ons bereiken via +31(0) 321 339 867. 

Via vind een dealer kun je op zoek naar een dealer bij jou in de buurt. Deze dealer kan je vaak meer laten zien en vertellen over de producten van KeJe. Daarnaast ben je van harte welkom om de producten bij ons op locatie aan De Boorn 3 in Dronten in het echt te bekijken. Dit is echter vaak niet noodzakelijk, omdat we door het hele land dealers hebben.

Bekijk allereerst de setupcode van jouw motor. Eve Motionblinds motoren met Matter en Thread hebben een setup code waarop het Matter logo staat vermeld. Zie je een andere setupcode zonder Matter logo, dan heb je een motor met Bluetooth of HomeKit technologie. Raadpleeg in dat geval de handleiding voor het installeren en gebruiken van onze Bluetooth of HomeKit variant.

Heb je alle benodigdheden? Dus een smart home platform gekozen en ingesteld, de juiste Thread border router geïnstalleerd, de Eve Motionblinds motor geactiveerd, en eindposities ingesteld, dan kun je Eve Motionblinds toevoegen aan jouw smart home systeem. Doorloop onderstaande stappen:

1. Zorg ervoor dat je smartphone is verbonden met het Wi-Fi netwerk waarmee ook je Thread border router is verbonden.
2. Open de app van je smart home platform en ga naar jouw woning.
3. Kies de optie om een nieuw Matter apparaat toe te voegen.
4. Scan de Matter setup code van jouw Eve Motionblinds motor.
5. Volg de instructies in de app om Eve Motionblinds toe te voegen.

Wil je weten hoe het werkt met de verschillende smart home platforms, kies dan hieronder het platform dat voor jou van toepassing is.

Zo werkt het met:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Meer informatie: bekijk de support en FAQ's van je smart home platform.

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Open de app van je smart home platform, deze begeleidt je door de setup van je border router met Matter en Thread.

Doorloop de volgende stappen:

1. Zet Bluetooth aan op je smartphone.
2. Verbind jouw smartphone met jouw lokale Wi-Fi netwerk en selecteer ditzelfde Wi-Fi netwerk voor je border router zodra de app hierom vraagt.

Is er nog steeds geen verbinding? Dan adviseren wij je om de stekker van de border router uit het stopcontact te halen, wacht 30 seconden, en steek de stekker opnieuw in het stopcontact. De border router start opnieuw op. Doorloop bovenstaande stappen opnieuw en probeer de border router opnieuw toe te voegen aan jouw woning via de app van je smart home platform.

Bekijk voor meer informatie de ondersteuning en veelgestelde vragen van je smart home platform:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

De app van je smart home platform begeleidt je door de setup van je Eve Motionblinds motor met Matter en Thread. Doorloop de volgende stappen als de motor niet verbonden kan worden:

1. Selecteer het juiste Wi-Fi netwerk
   Zorg ervoor dat je smartphone is verbonden met het Wi-Fi netwerk waarmee ook je Thread border router is verbonden.
2. Activeer/deactiveer de motor (transportmodus)
   Zet de motor uit en weer aan door twee keer kort aan het koord te trekken terwijl je de reset knop houdt ingedrukt. Het LED lampje zal kort oplichten: rood (motor is uit) en groen (motor is aan).
3. Controleer of de eindposities zijn geprogrammeerd
   Trek een keer kort aan het trekkoord om te zien of de raambekleding automatisch naar de gewenste boven- en onderpositie beweegt. Als dit niet werkt, moet je de eindposities handmatig programmeren met de knoppen op de motor. Hoe programmeer ik eindposities
   
   • Rolgordijnen & Duo rolgordijnen
   • Plissé- & Honingraatplisségordijnen
   • Gordijnen
4. Reset de verbinding
   Houd de programmaknop 10 seconden ingedrukt om de verbinding tussen het rolgordijn en de app te wissen. De LED gaat 5 keer branden en het rolgordijn gaat 1 keer op en neer om aan te geven dat de verbinding gereset is. Het rolgordijn kan nu opnieuw worden verbonden.
5. Start de border router opnieuw op
   Haal de stekker van de border router uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekker weer in het stopcontact. De border router zal opnieuw opstarten.
6. Herstart de app en/of smartphone
   Sluit en herstart de app van je smart home platform. Werkt dit niet, herstart dan je smartphone.
7. Versterk je Thread netwerk
   Als de afstand tussen je Thread border router en Eve Motionblinds motor te groot is, kan het zijn dat Eve Motionblinds niet wordt toegevoegd aan het Thread netwerk en/of niet adequaat reageert. In dit geval moet je een of meer apparaten toevoegen die fungeren als Thread Mesh Extenders / Full Thread Devices (FTD's) zoals Eve Energy: https://www.evehome.com/en/eve-energy.
8. Reset de border router en de motor
   Heb je bovenstaande checks gedaan, maar werkt het niet? Reset zowel je border router als je Eve Motionblinds motor en voeg ze opnieuw toe aan je woning in de app van je smart home platform. Begin met een volledige reset van je Eve Motionblinds motor. Werkt het nog niet, reset dan ook de border router.

Reparatie en serviceaanvragen verlopen altijd via een KeJe-dealer. Neem contact op met de dealer waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen het product bij ons aanmelden voor reparatie en samen met ons zorgen voor een passende oplossing.

Ja, dat is geen probleem. Je bent vrij om contact op te nemen met een andere KeJe-dealer. Alle dealers kunnen een reparatie- of serviceaanvraag bij ons indienen.

Onderdelen leveren wij uitsluitend via onze dealers. Soms hebben dealers kleine onderdelen direct op voorraad (zoals clips, handgrepen of staalband). Voor specifieke onderdelen of grotere bestellingen zal de dealer dit bij ons aanvragen.

In de meeste gevallen raden wij dit niet aan. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld en nauwkeurig afgesteld. Zelf repareren kan leiden tot schade of verlies van garantie. Reparaties verlopen daarom meestal via een KeJe-dealer. 

Onderdelen zoals touwtjes of gaas zijn meestal niet eenvoudig zelf te vervangen, omdat dit specialistisch werk is. Wil je weten of je product nog te repareren is? Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt.

In totaal zijn er meer dan 80 verschillende stoffen beschikbaar waardoor er altijd wel een optie is die past bij jouw woonwensen. Het grote verschil naast de kleuren is onderstaand:

• C stof = Verduisterend
• D stof = Duo-stof

In totaal zijn er meer dan 40 verschillende stoffen beschikbaar waardoor er altijd wel een optie is die past bij jouw woonwensen. Het grote verschil naast de kleuren de stoffen leverbaar zijn in lichtdoorlatende en verduisterende stoffen. Hierboven bij het kopje stoffen kunt u gemakkelijk aflezen welke stofsoort welke eigenschap heeft. 

Montagekit of tape kan lichte resten achterlaten, afhankelijk van de ondergrond en het type kit.

Ja, maar nauwkeurig inmeten en een schone ondergrond zijn essentieel voor goede hechting. Wij adviseren om contact op te nemen met een KeJe-dealer in jouw regio voor het laten inmeten van je hordeur.

Ja, dit is geschikt voor elk type kozijn. Doorgaans wordt een hordeur met met montagekit of tape geplaatst in een kunststof en aluminium kozijn. Natuurlijk is het belangrijk dat de ondergrond geschikt is om te plakken. 

Ja, bij correcte montage is het systeem ontworpen voor dagelijks gebruik in normale omstandigheden.

Een hordeur op de dag wordt vóór het kozijn geplaatst, waardoor het frame niet in maar op de deuropening wordt gemonteerd.

Bij montage op de dag wordt de hordeur vóór het kozijn geplaatst. Bij montage in de dag wordt de hordeur tussen het kozijn gemonteerd. Welke optie het meest geschikt is, hangt af van de beschikbare ruimte en eventuele obstakels.

Een hordeur op de dag is vaak de beste keuze wanneer er obstakels aanwezig zijn, zoals een grote deurklink of ventilatierooster, of wanneer je de volledige doorloopruimte wilt behouden.

Nee, omdat de hordeur vóór het kozijn wordt geplaatst, blijft de volledige breedte van de deuropening beschikbaar.

Onder andere de Originele Plisséhordeur, Splendid Plisséhordeur, Micro 13 Hordeur en Midel 22 Hordeur zijn geschikt voor montage op de dag.

Een hordeur in de dag wordt tussen het kozijn geplaatst, waardoor de hordeur volledig binnen de deuropening valt. Dit zorgt voor een strakke en geïntegreerde afwerking.

Bij montage in de dag wordt de hordeur tussen het kozijn geplaatst. Bij montage op de dag wordt de hordeur vóór het kozijn gemonteerd. Welke optie het meest geschikt is, hangt af van de beschikbare ruimte en eventuele obstakels rondom de deur.

Ja, omdat de hordeur binnen de deuropening wordt geplaatst, neemt het frame een klein deel van de beschikbare doorloopruimte in beslag. In de meeste situaties is dit verschil echter minimaal.

Ja, veel plisséhordeuren van KeJe kunnen zonder boren en schroeven worden gemonteerd. Welke montagemethode mogelijk is, hangt af van het type hordeur en de situatie van het kozijn.

Een kozijn moet voldoende ruimte bieden en bij voorkeur recht en haaks zijn. Daarnaast mogen er geen obstakels aanwezig zijn die de werking van de hordeur belemmeren. Een KeJe-dealer kan beoordelen welke montagewijze het meest geschikt is voor jouw situatie.

Een enkele hordeur is bedoeld voor één deuropening. Een dubbele hordeur bestaat uit twee delen en wordt toegepast bij bredere doorgangen zoals dubbele tuindeuren of openslaande deuren.

Ja, enkele hordeuren van KeJe zijn volledig op maat verkrijgbaar. Hierdoor ben je verzekerd van een perfecte aansluiting op jouw deur en kozijn.

Welke hordeur het meest geschikt is, hangt af van jouw wensen en de situatie. Een plisséhordeur is ideaal wanneer je op zoek bent naar een ruimtebesparende oplossing die op iedere gewenste stand kan blijven staan. Een schuifhordeur is geschikt voor bredere doorgangen en intensief gebruik, terwijl een vaste hordeur een robuuste keuze is voor dagelijks gebruik. Twijfel je welke hordeur het beste past? Een KeJe-dealer adviseert je graag over de mogelijkheden.

Dat hangt af van het type hordeur. De plisséhordeuren van KeJe kunnen in veel situaties zonder boren en schroeven worden gemonteerd, waardoor het kozijn onbeschadigd blijft. Voor een schuifhordeur of vaste hordeur is montage met boren en schroeven vereist. Dit zorgt voor een stevige en duurzame bevestiging die bestand is tegen intensief gebruik.