KeJe Lamella

De wettelijke garantietermijn voor geleverde producten is twee jaar en voor het geleverde spuitwerk hanteren wij een garantieperiode van vijf jaar, mits er aan de algemene voorwaarden is voldaan. Na deze termijn kan er geen beroep meer worden gedaan op de wettelijke garantie. Echter zullen wij ook nadat de twee jaar garantie verlopen zijn graag in samenspraak met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.

Als je een product heeft besteld met een standaard maat en deze blijkt toch niet te passen, dan is er een mogelijkheid deze retour te sturen. Neem hiervoor contact op met jouw KeJe-dealer. Let er wel goed op dat de producten goed beschermd worden teruggestuurd, want beschadigde teruggestuurde producten worden niet geaccepteerd. Heb je gekozen voor maatwerkproducten dan is het helaas niet mogelijk om de bestelling te retourneren. Op maat gemaakte producten kunnen wij helaas niet opnieuw gebruiken en zullen vernietigd en recyclet worden. In zulke gevallen adviseren wij je contact op te nemen met jouw KeJe-dealer om tot een passende oplossing te komen.

Als je een product heeft besteld en er is een mailadres bij ons bekend, dan ontvangt je altijd netjes een Track & Trace code. Op deze manier weet je altijd wanneer de KeJe medewerker bij je langskomt. Het verzendmoment is helaas niet wijzigen. Omdat wij het erg belangrijk vinden dat onze producten met zorg behandeld worden en wij niet willen dat je kapotte of beschadigde producten krijgt geleverd, leveren wij alle producten persoonlijk bij je thuis. Wij werken met vaste routes, het is helaas niet mogelijk om verzendmomenten aan te passen. Mocht je afwezig zijn, mag je natuurlijk altijd aangeven of wij het pakket eventueel mogen neerzetten in de tuin of mogen leveren bij de buren.

Het is mogelijk de producten schoon te maken. Klik op onderstaande knop voor de schoonmaakvoorschriften.

Als je een klacht of vraag hebt, adviseren wij altijd eerst contact op te nemen met jouw KeJe-dealer. Zij kunnen met jou op zoek gaan naar een passende oplossing. Kom je er niet uit met je KeJe-dealer, dan mag je altijd contact met ons opnemen. Wij streven ernaar om jou zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Je kunt ons bereiken via +31(0) 321 339 867. 

Via vind een dealer kun je op zoek naar een dealer bij jou in de buurt. Deze dealer kan je vaak meer laten zien en vertellen over de producten van KeJe. Daarnaast ben je van harte welkom om de producten bij ons op locatie aan De Boorn 3 in Dronten in het echt te zien. Echter is dit vaak niet noodzakelijk, omdat we door heel het land dealers hebben zitten.

Reparaties en serviceaanvragen verlopen altijd via een KeJe-dealer. Neem contact op met de dealer waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen het product bij ons aanmelden voor reparatie en samen met ons zorgen voor een passende oplossing.

Ja, dat is geen probleem. Je bent vrij om contact op te nemen met een andere KeJe-dealer. Alle dealers kunnen een reparatie- of serviceaanvraag bij ons indienen.

Onderdelen leveren wij uitsluitend via onze dealers. Soms hebben dealers kleine onderdelen direct op voorraad (zoals clips, handgrepen of staalband). Voor specifieke onderdelen of grotere bestellingen zal de dealer dit bij ons aanvragen.

In de meeste gevallen raden wij dit niet aan. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld en nauwkeurig afgesteld. Zelf repareren kan leiden tot schade of verlies van garantie. Reparaties verlopen daarom meestal via een KeJe-dealer. 

Onderdelen zoals touwtjes of gaas zijn meestal niet eenvoudig zelf te vervangen, omdat dit specialistisch werk is. Wil je weten of je product nog te repareren is? Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt.

Ja, dat is mogelijk. Bij KeJe kunnen wij het frame van je raamdecoratie in elke gewenste kleur poedercoaten.

In totaal zijn er meer dan 100 verschillende stoffen beschikbaar waardoor er altijd wel een optie is die past bij jouw woonwensen. Het grote verschil naast de kleuren is onderstaand:

• A stof = Decoratief / Lichtdoorlatend
• B stof = Niet doorschijnend
• C stof = Verduisterend
• D stof = Duo-stof

In totaal zijn er meer dan 40 verschillende stoffen beschikbaar waardoor er altijd wel een optie is die past bij jouw woonwensen. Het grote verschil naast de kleuren de stoffen leverbaar zijn in lichtdoorlatende en verduisterende stoffen. Hierboven bij het kopje stoffen kunt u gemakkelijk aflezen welke stofsoort welke eigenschap heeft. 

Bij KeJe kan je kiezen voor twee soorten staalband. Een 14 mm en 8 mm staalband. Als de 14 mm te breed is voor je kozijn ga dan voor de 8 mm staalband. Mocht je hier zelf niet uitkomen, dan adviseren wij altijd contact op te nemen met een KeJe-dealer.

Als je het normale frame gebruikt, adviseren wij een minimale diepte van 17 mm. Mocht het frame hierdoor je raam aanraken en daardoor niet diep genoeg te zijn, dan adviseren wij te gaan voor het Triple frame. Voor het Triple frame heb je een diepte nodig van minimaal 10 mm. Mocht je hier zelf niet uitkomen, dan adviseren wij altijd contact op te nemen met een KeJe-dealer.

Mocht na verloop van tijd de touwspanning verminderen door regelmatig gebruik, is het mogelijk dit weer te herstellen. In iedere hoek zit een klem waar de touwen doorheen lopen. Door de klem los te maken, het touw strakker te trekken en de klem weer terug te drukken/slaan verhoog je de touwspanning. Bij te weinig spanning ‘zakt’ het gordijn en bij te veel spanning loopt het gordijn zwaar. Mocht je hier zelf niet uitkomen, dan adviseren wij altijd contact op te nemen met een KeJe-dealer.

KeJe stuurt zelf geen stofstalen op. Wij adviseren je om op zoek te gaan naar de dichtstbijzijnde KeJe-dealer. Vaak hebben onze dealers stofstalen op locatie liggen om te kunnen tonen.

Ja onze raamdecoratie is uitermate geschikt voor draaikiepramen. Vanwege de magneet- en staalband op het kozijn, is boren en schroeven overbodig, maar blijft de raamdecoratie wel goed vastzitten. Je kan je raam dan altijd veilig openen, kiepen en sluiten zonder risico op het loslaten van het product.

De ondergrond moet schoon, droog en vetvrij zijn om ervoor te zorgen dat de raamdecoratie goed stevig blijft zitten. Onderstaande stappen adviseren wij bij montage van de KeJe raamdecoratie in frame producten:

• Start met het meegeleverde doekje (nummer 1) en ontvet en reinig hiermee de oppervlakte waar het staalband op wordt geplakt. Belangrijk is om één kant op te strijken. Ga dus NIET op en neer over het kozijn heen.
• Laat het kozijn goed opdrogen alvorens je zakje 2 pakt. Het tweede doekje zorgt voor een primerlaag op het kozijn. Belangrijk is om ook hier slechts één kant op te strijken.
• Haal het staalband van het product en monteer band voor band het staalband op het kozijn. Belangrijk is dat je recht plakt, indien het scheef is geplakt zal de hechting niet optimaal zijn! Wanneer alle staalbanden geplakt zijn, druk met een droge doek het staalband een paar keer goed aan, zodat alle lucht er onder is verdwenen.
• De lijm die op het staalband zit en hecht met het kozijn wordt met de tijd sterker. Na 2 á 3 uur is de lijm op volle sterkte. Het KeJe raamdecoratie product kan je nu eenvoudig vastklikken(magnetisch) op het staalband.

Mocht je hier zelf niet uitkomen, dan adviseren wij altijd contact op te nemen met een KeJe-dealer.

Als je onze Lamella besteld welke groter is dan 1200 mm dan wordt er altijd een tussenstijl gebruikt. De tussenstijl zorgt ervoor dat het product zijn vorm en spanning goed behoudt wat ten goede komt aan de levensduur van het product. Als je meerdere Lamella producten naast elkaar plaatst, let dan goed op de plaatsing van de tussenstijl. Wij adviseren je altijd contact op te nemen met een KeJe-dealer.