Vacature: Klantenservice Medewerker bij KeJe

Locatie: Dronten
Dienstverband: Minimaal 24 uur, vaste werkdagen; woensdag en vrijdag

Wat ga je doen?

Als medewerker binnendienst bij KeJe ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers. Jij helpt klanten wanneer zij (technische) vragen hebben over producten, de levering, of wanneer zij ergens niet uitkomen. Daarnaast geef je productinformatie, advies, en lever je een stukje nazorg, zoals een correcte afhandeling bij een klacht. Daarnaast hebben klanten commerciële vragen over bijvoorbeeld prijzen en verwerk je retouraanvragen. Kortom; je biedt passende oplossingen bij uiteenlopende vragen.

Het team waarmee jij nauw samenwerkt bestaat uit 7 collega’s van de binnendienst, en 5 collega’s van de buitendienst. Ook heb je contact met productie, en uiteraard met jouw leidinggevende; Edwin.

Wat gaan wij doen, om jou te helpen in die rol:

Wij gaan ervoor zorgen dat jij in de eerste weken het bedrijf, de producten, de collega’s en de processen goed leert kennen. De ervaring leert dat je op die manier zo goed mogelijk aan je nieuwe functie op de binnendienst kan beginnen. Dat betekent; meewerken in de productie, meewerken bij de expeditie, een dag mee op pad met een verkoper van de buitendienst en een servicemonteur, en je volgt producttraining. 

Wanneer je daarna op de binnendienst begint, heb je al de nodige kennis, inzichten en ervaring opgedaan om je eerste klanten te woord te staan. Je collega’s zijn dichtbij om je te helpen wanneer je er zelf niet uitkomt. Gaandeweg zul je steeds beter vragen van klanten kunnen beantwoorden en bepalen welke oplossingen je de klant kunt bieden. Ook jouw leidinggevende Edwin is fulltime aanwezig en helpt je graag.

Wat mag je van ons terug verwachten voor jouw inzet:

• Salaris: tussen de €2857 en €3458
  
• 200 vakantie-uren, waarin je ook écht vakantie hebt. Je laptop mag je op kantoor laten, en je collega’s nemen het van je over
  
• Een fietsplan met een forse bijdrage van de werkgever
• Twee keer per jaar een financiële extra; voor de zomervakantie en de kerst, bij goed bedrijfsresultaat
• Hoge medewerkerskorting op onze producten, zodat je ’s ochtends zonder muggenbulten op het werk verschijnt
• Iedere week komen de kapster en de masseuse. Als je wilt plannen we je regulier in voor een knipbeurt en een massage
• Cao Metaal en Techniek van toepassing

Tussen de middag lunchen wij graag samen. De tafels in onze moderne, frisse kantine worden gedekt met een Nederlandse lunch. Na het eten is er gelegenheid om te darten, voor een rondje wandelen met collega’s, of voor een potje tafeltennis.

Checklist voordat je solliciteert:

ü  Je durft de telefoon te pakken, ook wanneer collega’s meeluisteren

ü  Je staat klanten zowel telefonisch als via de mail te woord. Dat is voor jou geen enkel probleem!

ü  Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk