KeJe Latende

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für gelieferte Produkte beträgt zwei Jahre, und für gelieferte Spritzarbeiten gilt eine fünfjährige Gewährleistungsfrist, sofern die allgemeinen Bedingungen erfüllt sind. Nach Ablauf dieser Frist kann die gesetzliche Garantie nicht mehr in Anspruch genommen werden. Aber auch nach Ablauf der zweijährigen Garantie suchen wir gerne in Absprache mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.

Wenn Sie ein Produkt in einer Standardgröße bestellt haben und es nicht passt, haben Sie die Möglichkeit, es zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie Ihren KeJe-Händler. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte gut geschützt zurückgeschickt werden, da beschädigte Rücksendungen nicht angenommen werden können. Wenn Sie sich für Sonderanfertigungen entschieden haben, ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung zurückzugeben. Sonderanfertigungen können leider nicht wiederverwendet werden und werden zerstört und recycelt. In solchen Fällen raten wir Ihnen, sich an Ihren KeJe-Händler zu wenden, um eine geeignete Lösung zu finden.

Wenn Sie ein Produkt bestellt haben und uns eine E-Mail Adresse bekannt ist, erhalten Sie immer einen Track & Trace Code. Auf diese Weise wissen Sie immer, wann der Keye-Mitarbeiter Sie besuchen wird. Leider können Sie den Zeitpunkt der Lieferung nicht ändern. Da es uns sehr wichtig ist, dass unsere Produkte mit Sorgfalt behandelt werden und wir nicht möchten, dass Sie kaputte oder beschädigte Produkte erhalten, liefern wir alle Produkte persönlich zu Ihnen nach Hause. Da wir mit festen Routen arbeiten, ist es leider nicht möglich, die Lieferzeiten zu ändern. Wenn Sie verreist sind, können Sie natürlich jederzeit darum bitten, dass wir das Paket in Ihrem Garten abstellen oder bei Ihren Nachbarn abgeben.

Es ist möglich, die Produkte zu reinigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um eine Reinigungsanleitung zu erhalten.

Wenn Sie eine Reklamation oder eine Frage haben, empfehlen wir Ihnen immer, sich zuerst an Ihren KeJe-Händler zu wenden. Er kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie bei Ihrem KeJe-Händler keine Lösung finden, können Sie jederzeit das untenstehende Formular ausfüllen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Sie zurück zu kommen. +31(0) 321 339 867. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben.

Sie sind immer willkommen, die Produkte in unseren Geschäftsräumen in De Boorn 3 in Dronten zu besichtigen. Dies ist jedoch oft nicht notwendig, da wir Händler im ganzen Land haben. Um einen Händler zu finden, können Sie nach einem Händler in Ihrer Nähe suchen. Dieser Händler kann Ihnen oft mehr über Keje Produkte zeigen und erzählen.

Reparaties en serviceaanvragen verlopen altijd via een KeJe-dealer. Neem contact op met de dealer waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen het product bij ons aanmelden voor reparatie en samen met ons zorgen voor een passende oplossing.

Ja, dat is geen probleem. Je bent vrij om contact op te nemen met een andere KeJe-dealer. Alle dealers kunnen een reparatie- of serviceaanvraag bij ons indienen.

Onderdelen leveren wij uitsluitend via onze dealers. Soms hebben dealers kleine onderdelen direct op voorraad (zoals clips, handgrepen of staalband). Voor specifieke onderdelen of grotere bestellingen zal de dealer dit bij ons aanvragen.

In de meeste gevallen raden wij dit niet aan. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld en nauwkeurig afgesteld. Zelf repareren kan leiden tot schade of verlies van garantie. Reparaties verlopen daarom meestal via een KeJe-dealer. 

Onderdelen zoals touwtjes of gaas zijn meestal niet eenvoudig zelf te vervangen, omdat dit specialistisch werk is. Wil je weten of je product nog te repareren is? Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt.

Ja, das ist möglich. Bei KeJe können wir den Rahmen Ihres Sonnenschutzes in jeder gewünschten Farbe pulverbeschichten.

Insgesamt sind mehr als 100 verschiedene Stoffe erhältlich, so dass es immer eine Option gibt, die Ihren Wohnbedürfnissen entspricht. Der große Unterschied neben den Farben ist der folgende:

• A-Stoff = Dekorativ / Transluzent
• B-Stoff = Blickdicht
• C-Stoff = Verdunkelnd
• D-Stoff = Duo-Stoff

Insgesamt sind mehr als 100 verschiedene Stoffe erhältlich, so dass es immer eine Option gibt, die Ihren Wohnbedürfnissen entspricht. Der große Unterschied neben den Farben ist der folgende:

• A-Stoff = Dekorativ / Transluzent
• B-Stoff = Blickdicht / Verdunkelnd

Bei KeJe können Sie zwischen zwei Arten von Stahlband wählen. Ein 14 mm und 8 mm Stahlband. Wenn das 14-mm-Band zu breit für Ihren Rahmen ist, wählen Sie das 8-mm-Stahlband. Wenn du das nicht selbst herausfinden kannst, empfehlen wir immer, einen KeJe-Händler zu kontaktieren.

Wenn Sie den normalen Rahmen verwenden, empfehlen wir eine Mindesttiefe von 17 mm. Wenn der Rahmen Ihr Fenster berührt und daher nicht tief genug ist, empfehlen wir Ihnen den Dreifachrahmen zu verwenden. Für den Dreifachrahmen benötigen Sie eine Tiefe von mindestens 10 mm. Wenn Sie das nicht selbst herausfinden können, raten wir Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

Sollte die Seilspannung im Laufe der Zeit durch den regelmäßigen Gebrauch nachlassen, kann sie wiederhergestellt werden. In jeder Ecke befindet sich eine Klemme, durch die die Seile laufen. Indem Sie die Klemme lösen, das Seil straffer ziehen und die Klemme wieder zurückschieben/zuschlagen, erhöhen Sie die Seilspannung. Ist die Spannung zu gering, "hängt" der Vorhang durch, ist die Spannung zu hoch, läuft der Vorhang schwer. Wenn Sie das nicht selbst herausfinden können, empfehlen wir immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

KeJe versendet selbst keine Stoffmuster. Wir raten Ihnen, den nächstgelegenen KeJe-Händler aufzusuchen. Oft haben unsere Händler Stoffmuster vor Ort, die sie Ihnen zeigen können.

Ja, unser Sonnenschutz ist ideal für Drehkippfenster geeignet. Durch das Magnet- und Stahlband am Rahmen muss nicht gebohrt und geschraubt werden, sondern der Sonnenschutz bleibt sicher an seinem Platz. So können Sie Ihr Fenster immer sicher öffnen, kippen und schließen, ohne dass die Gefahr besteht, dass sich das Produkt löst.

Die Oberfläche sollte sauber, trocken und fettfrei sein, damit der Sonnenschutz fest sitzt. Für die Montage von KeJe Sonnenschutz in Rahmenprodukten empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Beginnen Sie mit dem mitgelieferten Tuch (Nummer 1) und verwenden Sie es zum Entfetten und Reinigen der Oberfläche, auf die das Stahlband geklebt werden soll. Es ist wichtig, dass Sie nur auf einer Seite bügeln. Gehen Sie NICHT von oben nach unten über den Rahmen.
• Lassen Sie den Fenster gründlich trocknen, bevor Sie Beutel 2 nehmen. Das zweite Tuch bildet eine Grundierungsschicht auf dem Fenster. Auch hier ist es wichtig, dass Sie nur eine Seite auftragen.
• Entfernen Sie das Stahlband vom Produkt und kleben Sie das Stahlband auf den Fenster. Es ist wichtig, dass Sie es gerade anbringen; wenn es schräg angebracht wird, ist die Haftung nicht optimal!
• Wenn alle Stahlbänder geklebt sind, drücken Sie das Stahlband einige Male mit einem trockenen Tuch gut an, damit die Luft darunter verschwindet. Der Kleber, der sich auf dem Stahlband befindet und am Rahmen haftet, wird mit der Zeit stärker. Nach 2 bis 3 Stunden hat der Kleber seine volle Stärke erreicht. Jetzt können Sie das KeJe-Fensterdekorationsprodukt einfach (magnetisch) auf das Stahlband klicken.

Wenn Sie dies nicht selbst tun können, empfehlen wir Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

Wenn Sie unsere Lamellen bestellen, die größer als 1200 mm sind, wird immer ein Zwischenpfosten verwendet. Der Zwischenpfosten sorgt dafür, dass das Produkt seine Form und Spannung beibehält, was der Lebensdauer des Produkts zugute kommt. Wenn Sie mehrere Lamella-Produkte nebeneinander stellen, achten Sie genau auf die Platzierung des Zwischenpfostens. Wir empfehlen Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.