KeJe Feste Fensterplissee

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für gelieferte Produkte beträgt zwei Jahre, und für gelieferte Spritzarbeiten gilt eine fünfjährige Gewährleistungsfrist, sofern die allgemeinen Bedingungen erfüllt sind. Nach Ablauf dieser Frist kann die gesetzliche Garantie nicht mehr in Anspruch genommen werden. Aber auch nach Ablauf der zweijährigen Garantie suchen wir gerne in Absprache mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.

Wenn Sie ein Produkt in einer Standardgröße bestellt haben und es nicht passt, haben Sie die Möglichkeit, es zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie Ihren KeJe-Händler. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte gut geschützt zurückgeschickt werden, da beschädigte Rücksendungen nicht angenommen werden können. Wenn Sie sich für Sonderanfertigungen entschieden haben, ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung zurückzugeben. Sonderanfertigungen können leider nicht wiederverwendet werden und werden zerstört und recycelt. In solchen Fällen raten wir Ihnen, sich an Ihren KeJe-Händler zu wenden, um eine geeignete Lösung zu finden.

Wenn Sie ein Produkt bestellt haben und uns eine E-Mail Adresse bekannt ist, erhalten Sie immer einen Track & Trace Code. Auf diese Weise wissen Sie immer, wann der Keye-Mitarbeiter Sie besuchen wird. Leider können Sie den Zeitpunkt der Lieferung nicht ändern. Da es uns sehr wichtig ist, dass unsere Produkte mit Sorgfalt behandelt werden und wir nicht möchten, dass Sie kaputte oder beschädigte Produkte erhalten, liefern wir alle Produkte persönlich zu Ihnen nach Hause. Da wir mit festen Routen arbeiten, ist es leider nicht möglich, die Lieferzeiten zu ändern. Wenn Sie verreist sind, können Sie natürlich jederzeit darum bitten, dass wir das Paket in Ihrem Garten abstellen oder bei Ihren Nachbarn abgeben.

Es ist möglich, die Produkte zu reinigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um eine Reinigungsanleitung zu erhalten.

Wenn Sie eine Reklamation oder eine Frage haben, empfehlen wir Ihnen immer, sich zuerst an Ihren KeJe-Händler zu wenden. Er kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie bei Ihrem KeJe-Händler keine Lösung finden, können Sie jederzeit das untenstehende Formular ausfüllen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Sie zurück zu kommen. +31(0) 321 339 867. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben.

Sie sind immer willkommen, die Produkte in unseren Geschäftsräumen in De Boorn 3 in Dronten zu besichtigen. Dies ist jedoch oft nicht notwendig, da wir Händler im ganzen Land haben. Um einen Händler zu finden, können Sie nach einem Händler in Ihrer Nähe suchen. Dieser Händler kann Ihnen oft mehr über Keje Produkte zeigen und erzählen.

Es ist möglich, Ersatzteile nachzubestellen. Sie können das Kontaktformular ausfüllen oder unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +31(0) 321 339 867 kontaktieren.

Überprüfen Sie zunächst den Einstellungscode Ihres Motors. Eve Motionblinds Motoren mit Matter und Thread haben einen Einrichtungscode mit dem Matter-Logo. Wenn Sie einen anderen Einrichtungscode ohne Matter-Logo sehen, dann haben Sie einen Motor mit Bluetooth- oder HomeKit-Technologie. In diesem Fall lesen Sie das Handbuch für die Installation und Verwendung unserer Bluetooth- oder HomeKit-Variante.

Haben Sie alles Wesentliche beisammen? Wenn Sie also eine Smart Home-Plattform ausgewählt und eingerichtet haben, den richtigen Thread Border-Router installiert haben, den Eve Motionblinds-Motor aktiviert und die Endpositionen eingestellt haben, dann können Sie Eve Motionblinds zu Ihrem Smart Home-System hinzufügen. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, mit dem auch Ihr Thread-Border-Router verbunden ist.
2. Öffnen Sie die App Ihrer Smart Home-Plattform und gehen Sie zu Ihrem Zuhause.
3. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen eines neuen Matter-Geräts.
4. Scannen Sie den Matter-Einrichtungscode von Ihrem Eve Motionblinds-Motor.
5. Folgen Sie den Anweisungen in der App, um Eve Motionblinds hinzuzufügen.

Wenn Sie wissen möchten, wie es mit den verschiedenen Smart-Home-Plattformen funktioniert, wählen Sie unten diejenige aus, die auf Sie zutrifft.

So funktioniert es mit:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Weitere Informationen: Sehen Sie sich den Support und die FAQs Ihrer Smart Home-Plattform an.

• Apple Heim
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Öffnen Sie die App Ihrer Smart-Home-Plattform. Sie wird Sie durch die Einrichtung Ihres Grenzrouters mit Matter und Thread führen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone ein.
2. Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem lokalen Wi-Fi-Netzwerk und wählen Sie dasselbe Wi-Fi-Netzwerk für Ihren Border-Router, sobald die App danach fragt.

Besteht immer noch keine Verbindung? Dann raten wir Ihnen, den Border-Router auszustecken, 30 Sekunden zu warten und ihn dann wieder einzustecken. Der Border-Router wird neu gestartet. Führen Sie die oben genannten Schritte erneut durch und versuchen Sie erneut, den Border Router über die App Ihrer Smart Home-Plattform zu Ihrem Haus hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im Support und in den häufig gestellten Fragen Ihrer Smart Home-Plattform:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Die App Ihrer Smart Home Plattform wird Sie durch die Einrichtung Ihres Eve Motionblinds Motors mit Matter und Thread führen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn der Motor nicht verbunden werden kann:

1. Wählen Sie das richtige Wi-Fi-Netzwerk
   Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, mit dem auch Ihr Thread-Rahmenrouter verbunden ist.
2. Aktivieren/Deaktivieren Sie den Motor (Transportmodus)
   Schalten Sie den Motor aus und wieder ein, indem Sie zweimal kurz am Kabel ziehen, während Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Die LED leuchtet kurz auf: rot (Motor ist aus) und grün (Motor ist an).
3. Prüfen Sie, ob die Endlagen programmiert wurden
   Ziehen Sie einmal kurz an der Zugschnur und prüfen Sie, ob die Fensterabdeckung automatisch in die gewünschte obere und untere Position fährt. Sollte dies nicht der Fall sein, programmieren Sie die Endlagen manuell über die Tasten am Motor. So programmieren Sie die Endlagen
   
   • Rollos & Duo-Rollos
   • Plissee & Wabenjalousien
   • Vorhänge
4. Zurücksetzen der Verbindung
   Halten Sie die Programmtaste 10 Sekunden lang gedrückt, um die Verbindung zwischen dem Rollo und der App zu löschen. Die LED leuchtet 5 Mal auf und das Rollo fährt 1 Mal auf und ab, um anzuzeigen, dass die Verbindung zurückgesetzt wurde. Die Jalousie kann nun wieder verbunden werden.
5. Neustart des Border-Routers
   Ziehen Sie den Border-Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Der Border-Router wird neu gestartet.
6. Starten Sie die App und/oder das Smartphone neu
   Schließen Sie die App Ihrer Smart Home-Plattform und starten Sie sie neu. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie Ihr Smartphone neu.
7. Verstärken Sie Ihr Thread-Netzwerk
   Wenn die Entfernung zwischen Ihrem Thread-Grenzrouter und dem Eve Motionblinds-Motor zu groß ist, werden Eve Motionblinds möglicherweise nicht zum Thread-Netzwerk hinzugefügt und/oder reagieren nicht angemessen. In diesem Fall müssen Sie ein oder mehrere Geräte hinzufügen, die als Thread Mesh Extender / Full Thread Devices (FTDs) fungieren, wie z. B. Eve Energy: https://www.evehome.com/en/eve-energy.
8. Setzen Sie den Border-Router und die Engine zurück
   Haben Sie die oben genannten Prüfungen durchgeführt, aber es funktioniert nicht? Setzen Sie sowohl Ihren Border-Router als auch Ihren Eve Motionblinds-Motor zurück und fügen Sie sie in der App Ihrer Smart-Home-Plattform erneut zu Ihrem Haus hinzu. Beginne mit einem vollständigen Reset deines Eve Motionblinds Motors. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, setzen Sie auch den Border-Router zurück.

Wahrscheinlich sind mehrere Fensterabdeckungen mit einem Kanal verbunden. Verknüpfen Sie die Fensterabdeckung mit einem freien Kanal, um sie zu programmieren, oder verwenden Sie die Einzelauswahl, um diese spezielle Fensterabdeckung zu programmieren.

Wahrscheinlich sind mehrere Fensterabdeckungen mit einem Kanal verbunden. Verknüpfen Sie die Fensterabdeckung mit einem freien Kanal, um sie zu programmieren, oder verwenden Sie die Einzelauswahl, um diese spezielle Fensterabdeckung zu programmieren.

• Wahrscheinlich sind keine oder falsche Endlagen programmiert worden. Programmieren Sie die Endlagen neu. Siehe Seite 7.
• Der Direktbetrieb ist deaktiviert. Aktivieren Sie den Direktbetrieb. Siehe Seite 18.

Wahrscheinlich ist keine oder eine falsche Endlage programmiert worden. Programmieren Sie die Endlagen neu. Siehe Seite 7.

Die Drehrichtung ist falsch eingestellt. Ändern Sie die Drehrichtung. Siehe Seite 14.

Insgesamt sind mehr als 80 verschiedene Stoffe erhältlich, so dass es immer eine Option gibt, die Ihren Wohnbedürfnissen entspricht. Der große Unterschied neben den Farben ist der folgende:

• C-Stoff = Blackout
• D-Stoff = Duo-Stoff

Wenn Sie einen Insektenschutz bestellen, der größer als 1500 mm ist, wird immer eine Zwischenleiste verwendet. Die Zwischenschiene sorgt für Festigkeit, insbesondere bei größeren Formaten oder bestimmten Gewebetypen wie Pollengewebe. Sie sorgt dafür, dass das Produkt seine Form und Spannung gut beibehält, was der Lebensdauer des Produkts zugute kommt.

Bei Keje arbeiten wir mit fünf verschiedenen Gewebetypen. Grau, schwarz, Pollengitter, Haustiergitter und transparentes Gitter. Das Haustiergitter ist ein besonders starkes Gitter. Es kommt vor allem dann zum Einsatz, wenn Haustiere im Haus sind, die mit ihren scharfen Krallen das gewöhnliche Gittergewebe zerkratzen können. Pollenschutzgitter halten 99 % der Pollen aus dem Haus fern und sind mit schwarzem Gewebe ausgestattet. Allerdings wird dadurch manchmal etwas mehr Licht blockiert. Transparentes Netz ist eine Art von Netz, bei dem ein engerer Draht verwendet wird, der mehr Licht durchlässt.

Ja, das ist möglich. Bei KeJe können wir das Profil Ihres Sonnenschutzes in jeder gewünschten Farbe pulverbeschichten.

Ja, das ist möglich. Bei KeJe können wir den Rahmen Ihres Sonnenschutzes in jeder gewünschten Farbe pulverbeschichten.

Insgesamt sind mehr als 100 verschiedene Stoffe erhältlich, so dass es immer eine Option gibt, die Ihren Wohnbedürfnissen entspricht. Der große Unterschied neben den Farben ist der folgende:

• A-Stoff = Dekorativ / Transluzent
• B-Stoff = Blickdicht
• C-Stoff = Verdunkelnd
• D-Stoff = Duo-Stoff

Insgesamt sind mehr als 100 verschiedene Stoffe erhältlich, so dass es immer eine Option gibt, die Ihren Wohnbedürfnissen entspricht. Der große Unterschied neben den Farben ist der folgende:

• A-Stoff = Dekorativ / Transluzent
• B-Stoff = Blickdicht / Verdunkelnd

Bei KeJe können Sie zwischen zwei Arten von Stahlband wählen. Ein 14 mm und 8 mm Stahlband. Wenn das 14-mm-Band zu breit für Ihren Rahmen ist, wählen Sie das 8-mm-Stahlband. Wenn du das nicht selbst herausfinden kannst, empfehlen wir immer, einen KeJe-Händler zu kontaktieren.

Wenn Sie den normalen Rahmen verwenden, empfehlen wir eine Mindesttiefe von 17 mm. Wenn der Rahmen Ihr Fenster berührt und daher nicht tief genug ist, empfehlen wir Ihnen den Dreifachrahmen zu verwenden. Für den Dreifachrahmen benötigen Sie eine Tiefe von mindestens 10 mm. Wenn Sie das nicht selbst herausfinden können, raten wir Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

Sollte die Seilspannung im Laufe der Zeit durch den regelmäßigen Gebrauch nachlassen, kann sie wiederhergestellt werden. In jeder Ecke befindet sich eine Klemme, durch die die Seile laufen. Indem Sie die Klemme lösen, das Seil straffer ziehen und die Klemme wieder zurückschieben/zuschlagen, erhöhen Sie die Seilspannung. Ist die Spannung zu gering, "hängt" der Vorhang durch, ist die Spannung zu hoch, läuft der Vorhang schwer. Wenn Sie das nicht selbst herausfinden können, empfehlen wir immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

KeJe versendet selbst keine Stoffmuster. Wir raten Ihnen, den nächstgelegenen KeJe-Händler aufzusuchen. Oft haben unsere Händler Stoffmuster vor Ort, die sie Ihnen zeigen können.

Ja, unser Sonnenschutz ist ideal für Drehkippfenster geeignet. Durch das Magnet- und Stahlband am Rahmen muss nicht gebohrt und geschraubt werden, sondern der Sonnenschutz bleibt sicher an seinem Platz. So können Sie Ihr Fenster immer sicher öffnen, kippen und schließen, ohne dass die Gefahr besteht, dass sich das Produkt löst.

Die Oberfläche sollte sauber, trocken und fettfrei sein, damit der Sonnenschutz fest sitzt. Für die Montage von KeJe Sonnenschutz in Rahmenprodukten empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Beginnen Sie mit dem mitgelieferten Tuch (Nummer 1) und verwenden Sie es zum Entfetten und Reinigen der Oberfläche, auf die das Stahlband geklebt werden soll. Es ist wichtig, dass Sie nur auf einer Seite bügeln. Gehen Sie NICHT von oben nach unten über den Rahmen.
• Lassen Sie den Fenster gründlich trocknen, bevor Sie Beutel 2 nehmen. Das zweite Tuch bildet eine Grundierungsschicht auf dem Fenster. Auch hier ist es wichtig, dass Sie nur eine Seite auftragen.
• Entfernen Sie das Stahlband vom Produkt und kleben Sie das Stahlband auf den Fenster. Es ist wichtig, dass Sie es gerade anbringen; wenn es schräg angebracht wird, ist die Haftung nicht optimal!
• Wenn alle Stahlbänder geklebt sind, drücken Sie das Stahlband einige Male mit einem trockenen Tuch gut an, damit die Luft darunter verschwindet. Der Kleber, der sich auf dem Stahlband befindet und am Rahmen haftet, wird mit der Zeit stärker. Nach 2 bis 3 Stunden hat der Kleber seine volle Stärke erreicht. Jetzt können Sie das KeJe-Fensterdekorationsprodukt einfach (magnetisch) auf das Stahlband klicken.

Wenn Sie dies nicht selbst tun können, empfehlen wir Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.

Wenn Sie unsere Lamellen bestellen, die größer als 1200 mm sind, wird immer ein Zwischenpfosten verwendet. Der Zwischenpfosten sorgt dafür, dass das Produkt seine Form und Spannung beibehält, was der Lebensdauer des Produkts zugute kommt. Wenn Sie mehrere Lamella-Produkte nebeneinander stellen, achten Sie genau auf die Platzierung des Zwischenpfostens. Wir empfehlen Ihnen immer, sich an einen KeJe-Händler zu wenden.